La fibre optique transforme notre façon de communiquer en offrant des débits inégalés. Pour déployer le Très Haut Débit sur son territoire, la Communauté de Communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc a confié cette mission à Vallée de Chamonix Mont-Blanc Connectée, filiale d’XP Fibre.
Vérifier votre éligibilité :
Vous êtes éligible ? Demandez votre raccordement auprès d’un opérateur !
Lors de la construction, le réseau est installé sur le domaine public par XP Fibre jusqu’à un boitier de terminaison proche de votre logement appelé point de branchement optique.
La dernière partie à installer, allant du PBO à la prise optique dans votre habitation est appelée : raccordement final.
Il sera réalisé par un opérateur commercial, le Fournisseur d’accès Internet que vous aurez choisi.
Liste des FAI présents sur le réseau Vallée de Chamonix Mont Blanc Connecté :
En règle générale, le tirage de la fibre optique suit le réseau téléphonique existant (souterrain, aérien ou façade).
Il est important que vous vérifiiez où se trouvent les accès, fourreaux, adduction au réseau télécom ou si vous avez besoin d’autorisations spécifiques (passage en façade du voisin).
Les clés pour être prêt le jour J :
Prévoir la pose de la prise terminale optique :
- Impérativement près d’une prise électrique et idéalement à proximité de votre télévision
- Une fois posée, la PTO ne pourra plus être déplacée.
Prévoir le passage du câble de fibre optique :
- Vérifier le passage de son réseau de télécommunication actuel, soit en contrôlant vos gaines et fourreaux votre arrivée se fait en sous-terrain. Pour un raccordement en aérien, il peut être nécessaire d’élaguer les arbres présents entre votre logement et le dernier poteau en limite de propriété.
- Déplacer les meubles pouvant gêner.
Attention ! Il est conseillé de conserver votre abonnement actuel (généralement ADSL) jusqu’à l’activation du nouveau service. Au cas où l’installation de la fibre optique ne fonctionnerait pas tout de suite vous risquez de vous retrouver sans accès internet ! Par ailleurs, le technicien internet ne doit en aucun cas retirer votre ancienne ligne cuivre pour la remplacer par la fibre optique !
Cette opération est illégale !
Un problème survient lors du raccordement :
Votre fournisseur d’accès à internet est votre principal interlocuteur. Lors du raccordement, le technicien effectuera un compte rendu d’installation :
- S’il est constaté un point de blocage en domaine public, le Support XpFibre apportera son aide et communiquera avec l’opérateur qui vous recontactera une fois le blocage levé pour finaliser le raccordement.
- S’il est constaté un point de blocage en domaine privé cela relève de la responsabilité du propriétaire du logement. Il doit alors, réparer ou remplacer à ses frais, le fourreau défectueux. C’est le seul cas dans lequel, vous devrez intervenir.
Vous n’êtes pas éligible ?
Les raisons pour lesquelles votre logement n’a toujours pas accès à notre réseau de fibre optique peuvent varier :
- Si vous êtes en copropriété, vérifier auprès de votre syndics ou copropriété s’ils ont bien été sollicités par XP Fibre pour la signature d’une convention autorisant l’opérateur à venir installer la fibre optique dans votre bâtiment. Si ce n’est pas le cas, demandez à votre syndic/copropriété de se rendre sur ce site pour l’obtenir, la signer et la renvoyer à XP Fibre : XPFibre Copropriété.
- Si vous êtes en maison individuelle, le problème peut survenir d’un problème d’adressage dans la base d’adresse local ou d’une difficulté de l’opérateur en charge du déploiement, à accéder aux infrastructures télécoms bloquant le passage de la fibre optique.
En attendant la fibre, l’État soutient l’installation et l’équipement en technologies sans fil
Afin d’assurer l’accès effectif au très haut débit pour les Français qui ne disposent pas encore de la fibre, l’État soutient financièrement l’installation et l’équipement en technologies sans fil (satellite, boucle locale radio et 4G fixe) permettant aux foyers et entreprises ne bénéficiant pas de débits internet suffisants par les réseaux filaires d’accéder à Internet. Retrouvez toutes les informations sur le sujet sur le site de l’agence nationale de la cohésion des territoires.
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez raccorder votre entreprise à la fibre optique ?
Bénéficiez d’offres spécialement conçues pour les professionnels :
Contactez directement le délégataire « Vallée de Chamonix Mont-Blanc Connecté » via le formulaire.
Vous avez un projet immobilier, pensez à le déclarer auprès de l’opérateur d’infrastructure
Il est crucial pour les promoteurs immobiliers de créer un dossier auprès de l’opérateur d’infrastructure Vallée de Chamonix Mont Blanc Connectée. Les délais pouvant aller jusqu’à 6 mois pour la réalisation du projet, il est important de ne pas négliger cette étape.
Fermeture du cuivre : La transition vers une France connectée
Après 50 ans de service, le réseau cuivre (utilisé dans le cadre des technologie xDSL) est maintenant vieillissant. Il nécessite des réparations plus fréquentes, et ne permet plus une qualité de connexion internet suffisante pour accompagner les usages du quotidien. Orange, qui est le propriétaire de l’infrastructure de ce réseau vient de démarrer sa fermeture progressive.
La communauté de communes Vallée de Chamonix Mont Blanc n’est pas encore concernée, attendant l’éligibilité de son territoire à 100% à la fibre optique.
Vous pouvez retrouver toutes les informations sur ce sujet sur la page de Francenum.
En cas de question ou de problème, qui contacter ?
Avant d’avoir pris un abonnement chez un Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) : Si votre question concerne le raccordement de votre logement, vous pouvez directement contacter le délégataire « Vallée de Chamonix Mont-Blanc Connecté » via le formulaire à l’adresse suivante : Accès au formulaire de contact.
Après avoir pris un abonnement chez un Fournisseur d’Accès à Internet : Si votre question concerne un problème de connexion à internet, votre FAI est alors votre contact à privilégier : Rapprochez-vous de son service client afin d’effectuer un premier diagnostic en ligne.
Tous les contacts :
- Contacter directement XP Fibre et poser vos questions
- En cas de dommage sur le réseau Fibre, pour le signaler
- Les promoteurs / aménageurs doivent déclarer leurs nouveaux programmes immobiliers (à partir de 4 logements)
- Si vous construisez une maison individuelle neuve, vous devez la déclarer
- Vous cherchez à joindre la collectivité
